Köszönjük, hogy a MindenPiac webáruházat választotta. Célunk, hogy biztonságos és megbízható vásárlási élményt nyújtsunk minden ügyfelünk számára. Ez a visszaküldési és visszatérítési szabályzat a Magyarországon leadott rendelésekre vonatkozik.
A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult a vásárlástól indokolás nélkül elállni, amennyiben a termék megfelel az alábbi feltételeknek.
A visszaküldési kérelmet a határidőn belül kell benyújtani ügyfélszolgálatunk részére.
Az alábbi esetekben a termék visszaküldhető:
Hibás vagy sérült terméket kapott.
A termék gyártási hibával rendelkezik.
A kiszállítás során megsérült.
A termék nem került használatba, tiszta állapotban van, és minden eredeti tartozékával együtt kerül visszaküldésre.
Az eredeti csomagolás – amennyiben ésszerűen lehetséges – sértetlen állapotban van.
Az alábbi termékekre a visszaküldés nem vonatkozik:
Használt vagy nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termékek.
Egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek.
Digitális termékek és letölthető tartalmak.
Higiéniai okokból vissza nem küldhető termékek, amelyek felbontásra kerültek (például bizonyos szépségápolási vagy testápolási termékek).
A vásárló által hibásan megadott szállítási cím miatt kézbesíthetetlen csomagok.
Visszaküldési vagy visszatérítési igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi adatok megadásával:
Rendelési szám
A vásárló neve
E-mail-cím
A termékről készült fényképek vagy videó (hibás termék esetén)
A visszaküldés vagy visszatérítés oka
Ügyfélszolgálatunk 1–3 munkanapon belül válaszol, és tájékoztatja Önt a további teendőkről.
A visszaküldött terméket kizárólag az ügyfélszolgálat által megadott címre kérjük elküldeni.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket előzetes egyeztetés nélkül, mivel ez késedelmet vagy a visszatérítés elutasítását eredményezheti.
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról.
Jóváhagyás esetén a visszatérítés általában 5–10 munkanapon belül történik meg az eredeti fizetési módra.
Banki vagy kártyás szolgáltatótól függően a jóváírás megjelenése további néhány munkanapot vehet igénybe.
Amennyiben a termék hibás, sérült vagy tévesen került kiszállításra, a visszaküldés költségét a MindenPiac viseli.
Ha a visszaküldés oka meggondolás vagy nem megfelelő választás, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy külön promóció ettől eltérően rendelkezik.
Ha sérült csomagot vagy hibás terméket kapott, kérjük, a kézhezvételt követő 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és mellékeljen fényképet vagy videót a hibáról.
Minden bejelentést egyedileg kivizsgálunk, és szükség esetén cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
E-mail: support@mindenpiac.hu
Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig, 09:00–17:00 (közép-európai idő)
Köszönjük, hogy a MindenPiac webáruházat választotta!
Az ügyfélszolgálat a kézhezvételtől számított 1-3 munkanapon belül felülvizsgálja a kérelmet.
5. Visszatérítési módok
A jóváhagyást követően a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük:
Hitelkártya: A feldolgozás várható időtartama 5-15 munkanap;
Apple Pay: A feldolgozás várható időtartama 5-10 munkanap;
Mada kártya: A feldolgozás várható időtartama 5-15 munkanap;
Utánvétes fizetés (COD): Banki átutalással történik a visszatérítés.
A tényleges feldolgozási idő banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően változhat.
6. Visszaküldés szállítási költségei
Ha a visszaküldés minőségi problémák, helytelen szállítás vagy szállítási sérülés miatt történik, a visszaküldés szállítási költségét az üzlet fedezi. Ha a visszaküldés személyes okokból történik (pl. meggondolta magát, helytelen vásárlás), a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
7. Rendelés lemondása
A megrendelések ingyenesen lemondhatók, és a teljes vételárat visszatérítjük a termék feladása előtt.
A termék feladása után a megrendelés közvetlenül nem törölhető; ehelyett a visszaküldési folyamatot kell követni. 8. Kapcsolatfelvétel
Visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következő címen:
E-mail: support@yourstore.com
Ügyfélszolgálat nyitvatartása: Vasárnaptól csütörtökig, 09:00–18:00
Betöltés
